Điều Khoản & Điều Kiện kuet

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kuet" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ trang web kuet.pro và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của kuet.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên kuet.
• "Số dư" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng" — các khoản tặng thêm từ khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc chương trình giới thiệu của kuet.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cần đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực và cho phép rút.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập kuet.pro từ bất kỳ thiết bị nào, kể cả điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. kuet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp) có thể bị thu giữ theo quy định phòng chống gian lận.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên kuet. Tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào — cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị, cùng phương thức thanh toán, cùng hộ gia đình, hoặc cùng thông tin định danh — đều bị coi là vi phạm. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng, số dư trong các tài khoản đó bị tịch thu, và tài khoản gốc có thể bị hạn chế.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin này bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. kuet có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không nhất quán hoặc giả mạo.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất kiểm soát tài khoản cho bộ phận hỗ trợ kịp thời. kuet khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Điều 3 — Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

kuet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện)

Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản kuet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Thời gian xử lý rút tiền về ví điện tử: 3–5 phút
• Thời gian xử lý rút tiền về tài khoản ngân hàng: 10–30 phút

3.3 Xác minh trước khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, kuet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Hồ sơ KYC bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung selfie, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

3.4 Phòng chống rửa tiền

kuet tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML). Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. Nếu phát hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và thông tin được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 4 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả khuyến mãi tại kuet đều có điều kiện sử dụng cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt. kuet có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

4.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng chào mừng và các khuyến mãi nạp tiền thường yêu cầu hoàn thành vòng cược x20 đến x35 trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng ₫1.000.000 với yêu cầu x25 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng ₫25.000.000 trước khi rút phần tiền thưởng đó.

4.3 Giới hạn sử dụng thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• kuet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse).

Điều 5 — Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

5.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại kuet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ cá cược không được kuet cấp phép.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm để trục lợi bất hợp pháp. Mọi khoản thắng có được từ lỗi hệ thống đều bị thu hồi.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua hạn chế địa lý.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có mục đích rửa tiền.

5.2 Hậu quả vi phạm

Khi phát hiện vi phạm, kuet có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, hạn chế tính năng, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu cần thiết.

5.3 Tính toàn vẹn của trò chơi

Tất cả trò chơi tại kuet sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả trò chơi là ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ phía kuet. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai bởi nhà cung cấp game.

Điều 6 — Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

kuet cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến với tinh thần thiện chí và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, kuet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng sử dụng thông tin đăng nhập không an toàn hoặc bị đánh cắp.
• Biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch áp dụng bởi ngân hàng / ví điện tử của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ kuet.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tổng thể của kuet đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Điều 7 — Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

kuet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép kuet thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

kuet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

kuet cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng cược.
• Tạm dừng tài khoản (Time-Out): Ngừng chơi từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ kuet qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để được hướng dẫn chi tiết.

Điều 9 — Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 Chấm dứt bởi kuet

kuet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hành vi bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

9.3 Hiệu lực sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không còn được phép truy cập nền tảng. Các điều khoản liên quan đến quyền riêng tư, giới hạn trách nhiệm, và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực đầy đủ sau khi tài khoản chấm dứt.

Điều 10 — Sửa Đổi Điều Khoản

kuet có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang kuet.pro/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật. Đối với các thay đổi quan trọng, kuet sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kuet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và bằng chứng liên quan. kuet cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 12 — Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuet:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) · Tiếng Anh
• Múi giờ: Indochina Time — ICT (UTC+7)